Радует глаз и будит воображение
Это действие на покупателя почти гипнотически, хотя мы не всегда осознаем это. «Стиль бренда напрямую влияет на то, как мы покупаем», — утверждает эксперт. Это происходит намного тоньше, чем может показаться. Человек реагирует на изображение быстрее, чем успевает понять свои мотивы. Мы не успеваем сформулировать мысль, но уже начинаем чувствовать доверие или, наоборот, отстранение. В этом и заключается сила визуального языка.
От эмоции до покупки — один шаг
Визуальный стиль действует как эмоциональный фильтр. Цвет, ритм, композиция, насыщенность, свет, фактура, движение, пустота или плотность — все эти элементы вызывают автоматические реакции. Спокойная палитра помогает снизить напряжение, яркие оттенки усиливают вовлеченность, текстуры создают ощущение уровня, а простота придаёт доступность. Мы принимаем решения не потому, что слова убедили, а потому что визуальный сигнал совпал с нашим внутренним состоянием или образом, который нам близок. «Сейчас особенно заметно, что бренды используют визуальные приемы, чтобы формировать поведение», — продолжает дизайнер. Если нужно создать ощущение технологичности, выбираются строгие формы и чистые плоскости. Чтобы вызвать чувство творчества, добавляются теплые ассоциации и художественные элементы. Когда важна энергия и скорость, появляются контрасты, динамика и заметные акценты. Визуальная система заранее задаёт эмоцию, в которой человек принимает решение о покупке.
Возрастной ценз
Еще одним важным аспектом является адаптация под возрастные группы. В одном канале коммуникации бренд может использовать спокойный, структурированный язык, чтобы быть понятным более взрослой аудитории. В другом же канале для молодежи визуальный стиль становится ярче, быстрее и смелее. Это не противоречие, а необходимость. Люди разного возраста воспринимают мир по-разному, и если язык бренда не совпадает с этим восприятием, он просто не сработает. Покупка начинается с узнавания себя в картинке. Если визуал отражает внутренний мир аудитории, шансы на продажу значительно возрастают.
Не магия, а точная стратегия
Все эти тонкости отрабатываются «специально обученными» людьми — арт-директорами. Именно они способны привлечь покупателя не только во время распродаж, но и в «мертвый» сезон, когда выручки обычно падают. «Когда визуальный стиль собран точно, он работает практически незаметно», — говорит эксперт. Никто не задумывается, почему ему приятно смотреть на упаковку или почему продукт кажется надежным. Это просто ощущается. И именно в этом ответ на вопрос, как визуальный стиль управляет покупками. Он не давит и не убеждает напрямую, а создает эмоциональное состояние, в котором человек уже готов сказать «да». Это тихое влияние оказывается сильнее любых слов.