Сначала — не убедить, а понять
Крис Восс, переговорщик ФБР, провел сотни разговоров с преступниками, от которых зависели человеческие жизни. Его главный вывод — даже самый суровый человек пойдет навстречу, если почувствует, что его искренне слышат и понимают.
«Прежде чем что-то доказывать или предлагать — важно просто быть рядом. Внимательно. Без давления. Дать человеку почувствовать: я с тобой, не против тебя», — уверяет Лиана.
6 мягких способов влиять
Наш эксперт выделила несколько принципов влияния на людей без давления. На самом деле, мы часто интуитивно используем их, но если делать это осознанно — можно научиться влиять тонко и по-настоящему эффективно.
1. Взаимность
Если ты сделала шаг — хочется сделать шаг в ответ. Маленькая доброта вызывает в человеке желание быть добрым тоже.
2. Последовательность
Если человек уже сказал «да» чему-то небольшому — ему проще продолжить в том же духе. Предложи простое — и строй на этом.
3. Пример других
Люди ориентируются на других, особенно, когда не уверены. Лиана: «Делись историями, отзывами, опытом — это помогает чувствовать себя в безопасности».
4. Симпатия
С нами соглашаются охотнее, когда мы вызываем симпатию. Улыбка, теплый голос, искренний интерес — это уже половина успеха.
5. Авторитет
Когда ты знаешь, о чем говоришь, и делаешь это спокойно — тебя слушают. Психолог: «Не нужно быть экспертом, достаточно быть уверенной и честной».
6. Ценность момента
Если что-то уникально или ограничено — это привлекает внимание. Но не нужно драматизировать — просто будь искренней: «Это важно для меня именно сейчас».
Понимаем, кто перед нами
Каждый человек — со своим характером, болью, мечтами и уязвимостями. И если ты чувствуешь, кто он — можешь говорить с ним так, как ему ближе. Практический психолог рассказала, как лучше контактировать с каждым типом личности.
* Шизоид — замкнутый, любит глубину, не спешит раскрываться. Ценит спокойствие и интеллект. Пиши, не дави, не торопи.
* Истероид — яркий, любит внимание. С ним важна искренность и признание его значимости. Он откроется, если почувствует, что ты его видишь.
* Эпилептоид — структурный, контролирующий. Хочет порядка и логики. Говори четко, уважительно, без сюсюканий.
* Гипертим - душа компании, любит легкость и юмор. Будь живой, эмоциональной — он не любит скуку и перегруз.
Говорим так, чтобы не ранить: техника «я-факта»
Многие из нас боятся говорить правду, так как не хотят потерять отношения. Хочешь сказать о том, что тебе больно — но не разрушить связь? Подавай свои претензии и желания через «я-факт». Это честно, мягко и экологично.
Как это работает:
* Факт — что произошло: «Когда ты не ответил на сообщение…»
* Чувство — как я это пережила: «…я почувствовала себя обесцененной…»
* Ответственность — без обвинений: «…я понимаю, что это моя чувствительность, но для меня важно чувствовать близость.»
«Ты не обвиняешь — ты делишься собой. И человек не уходит в защиту. Он слышит» — поясняет Лиана.
А куда мы вообще идем вместе?
Прежде чем влиять, задай себе вопрос: «Куда это нас ведет? Если цель — не контроль, не победа, а близость, понимание и тепло — тогда все получится. "Влияние из любви — не игра в силу. Это соединение. Когда ты бережно берешь за руку и говоришь: "Я с тобой. Пойдем вместе?» — подытоживает эксперт.
Взяв на вооружения принципы мягкого влияния, вы научитесь экологично строить отношения с окружающими и обнаружите, что добиться своей цели станет гораздо проще.